Los auriculares telefónicos, como herramienta auxiliar necesaria para el servicio al cliente y para que los clientes se comuniquen por teléfono durante mucho tiempo, la empresa debe tener algunos requisitos sobre el diseño y la calidad de los auriculares al comprarlos, y debe elegirlos con cuidado y tratar de evitar los siguientes problemas.
- El efecto de reducción de ruido es deficiente, el entorno es ruidoso, el operador necesita levantar la voz para que la otra parte escuche con claridad, lo que puede provocar daños en la garganta y las cuerdas vocales.
- Un sonido deficiente en las llamadas dificulta la comunicación entre operadores y clientes, y una mala experiencia del cliente conlleva una mala reputación y la pérdida de clientes. La mala calidad de los auriculares no solo afecta la calidad de la llamada, sino que también aumenta los costos operativos de la empresa debido a la brevedad del servicio.
- Debido al uso prolongado de los auriculares y a su poca comodidad, es fácil que se produzcan dolor de oído y otras molestias; a largo plazo, pueden causar daños auditivos, lo que afectará gravemente el trabajo del usuario e incluso su vida.
Para resolver el problema y ayudar a las empresas a seleccionar sus propios auriculares económicos, mejorar la eficiencia del servicio al cliente/marketing, ayudar a las empresas a brindar mejor a los clientes servicios profesionales e íntimos e información corporativa, y mejorar constantemente la satisfacción del cliente y la imagen corporativa.
¿Los auriculares realmente pueden reducir el ruido?
El personal de atención al cliente suele trabajar en oficinas compartidas con un espacio reducido entre los asientos. La voz de la mesa contigua suele transmitirse a través de su micrófono. El personal de atención al cliente debe ajustar el volumen o repetir el discurso varias veces para transmitir mejor la información relevante de la empresa al cliente. En este caso, si se utilizan auriculares con micrófono y adaptador de cancelación de ruido, se puede eliminar eficazmente más del 90 % del ruido de fondo y garantizar una voz clara y penetrante, ahorrando tiempo de comunicación, mejorando la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
¿Son cómodos los auriculares para utilizarlos durante mucho tiempo?
Para el personal de atención al cliente que realiza o recibe cientos de llamadas al día, usar auriculares durante más de 8 horas diarias afectará directamente su eficiencia y estado de ánimo si les resulta incómodo. Al elegir auriculares para atención telefónica, la empresa debe optar por unos con una estructura ergonómica que se adapte al tipo de cabeza. Además, los auriculares con almohadillas suaves, como una funda de proteína, esponja o cuero transpirable, pueden usarse durante largos periodos, lo que proporciona comodidad y evita el dolor en los oídos. Esto permite que el personal de atención al cliente trabaje de forma más cómoda y eficiente.
¿Pueden los auriculares proteger la audición?
Para los usuarios habituales de auriculares, el contacto prolongado con el sonido puede causar daños auditivos sin la protección técnica adecuada. El uso de auriculares profesionales para teléfono puede mejorar la protección auditiva. Los auriculares profesionales para tráfico protegen eficazmente la audición mediante una eficiente reducción de ruido, la eliminación de la presión sonora, la limitación de los agudos y otros medios técnicos. Las empresas pueden optar preferentemente por auriculares para tráfico que utilizan estas tecnologías.
Hora de publicación: 25 de octubre de 2022
