Auriculares telefónicos, como herramienta auxiliar necesaria para que el servicio de atención al cliente y los clientes se comuniquen por teléfono durante mucho tiempo; La empresa debe tener algunos requisitos sobre el diseño y la calidad de los auriculares al comprarlos, y debe elegir cuidadosamente e intentar evitar los siguientes problemas.
- El efecto de reducción de ruido es deficiente, el ambiente es ruidoso, el operador necesita levantar la voz para que la otra parte escuche con claridad, lo que es fácil de causar daños a la garganta y las cuerdas vocales.
- Un sonido deficiente en las llamadas generará dificultades en la comunicación entre los operadores y los clientes, y una mala experiencia del cliente generará mala reputación y pérdida de clientes. La mala calidad de los auriculares del teléfono no sólo afectará la calidad de la llamada sino que también aumentará el costo operativo de la empresa debido al corto tiempo de servicio.
- Debido al uso prolongado de los auriculares y a su poca comodidad, es fácil causar dolor de oído y otras molestias; El largo plazo puede causar daños auditivos y afectará gravemente el trabajo e incluso la vida del usuario.
Para resolver el problema y ayudar a las empresas a seleccionar sus propios auriculares económicos, mejorar la eficiencia del servicio al cliente y marketing, ayudar a las empresas a brindar mejor a los clientes servicios profesionales e íntimos e información corporativa y mejorar constantemente la satisfacción del cliente y la imagen corporativa.
¿Los auriculares realmente pueden reducir el ruido?
El personal de atención al cliente suele estar en una oficina colectiva con un pequeño espacio entre los asientos de la oficina. La voz de la mesa vecina normalmente se transmitirá al micrófono de ésta. El personal de atención al cliente debe proporcionar el volumen o repetir el discurso muchas veces para transmitir mejor la información relevante de la empresa al cliente. En este caso, si selecciona y utiliza unos auriculares equipados con un micrófono con cancelación de ruido y un adaptador con cancelación de ruido, puede eliminar eficazmente más del 90 % del ruido de fondo y garantizar que la voz sea clara y penetrante, lo que ahorra tiempo de comunicación de forma eficaz. mejorar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del cliente.
¿Los auriculares son cómodos de usar durante mucho tiempo?
Para el personal de atención al cliente que realiza o recibe cientos de llamadas al día, el uso de auriculares durante más de 8 horas al día afectará directamente su eficiencia y estado de ánimo en el trabajo si se sienten incómodos. Al elegir los auriculares para servicio telefónico, la empresa debe elegir los auriculares para servicio telefónico con una estructura ergonómica que se adapte al tipo de cabeza. Al mismo tiempo, los auriculares de servicio telefónico con almohadillas suaves, como una funda de proteína/esponja/cuero transpirable, se pueden usar durante mucho tiempo, lo que hará que los oídos sean cómodos y no causen dolor. Puede hacer que el personal de atención al cliente trabaje más cómodo y eficiente.
¿Pueden los auriculares proteger la audición?
Para los usuarios habituales de auriculares, el contacto prolongado con el sonido puede causar daños auditivos sin la protección técnica adecuada. Al utilizar unos auriculares telefónicos profesionales, se puede proteger mejor la salud auditiva del usuario. Los auriculares de tráfico profesionales pueden proteger eficazmente la audición mediante una reducción eficiente del ruido, la eliminación de la presión sonora, la limitación de la salida de agudos y otros medios técnicos. Las empresas pueden elegir preferentemente auriculares de tráfico que utilicen estas tecnologías.
Hora de publicación: 25 de octubre de 2022
