Los auriculares para centros de llamadas están diseñados para la transmisión de voz, y se conectan principalmente a teléfonos o computadoras para uso en oficinas y centros de llamadas. Sus principales características y estándares incluyen:
1. Ancho de banda de frecuencia estrecho, optimizado para voz. Los auriculares telefónicos operan entre 300 y 3000 Hz, cubriendo más del 93 % de la energía de la voz, garantizando una excelente fidelidad de voz y suprimiendo otras frecuencias.
2. Micrófono electret profesional para un rendimiento estable. La sensibilidad de los micrófonos convencionales suele disminuir con el tiempo, lo que provoca distorsión, mientras que los auriculares profesionales para centros de llamadas evitan este problema.
3. Ligeros y muy duraderos. Diseñados para un uso prolongado, estos auriculares combinan comodidad y rendimiento.
4. La seguridad es lo primero. El uso prolongado de auriculares puede dañar la audición. Para mitigar este problema, los auriculares para centros de llamadas incorporan circuitos de protección que cumplen con las normas internacionales:
UL (Underwriter's Laboratories) establece un límite de seguridad de 118 dB para la exposición repentina al ruido.
OSHA (Administración de Seguridad y Salud Ocupacional) limita la exposición prolongada al ruido a 90 dBA.
El uso de auriculares en el centro de llamadas aumenta la eficiencia y reduce los costos.
Accesorios: cables de desconexión rápida (QD), marcadores, marcadores de identificación de llamadas, amplificadores y otros componentes.
Cómo seleccionar unos auriculares de calidad:
Claridad de audio
Transmisión de voz clara y natural sin distorsión ni estática.
Aislamiento de ruido eficaz (reducción de ruido ambiental ≥75%).
Rendimiento del micrófono
Micrófono electret de calidad profesional con sensibilidad constante.
Supresión de ruido de fondo para un audio entrante y saliente nítido.
Pruebas de durabilidad
Diadema: sobrevive a más de 30 000 ciclos de flexión sin sufrir daños.
Brazo de pluma: Resiste más de 60.000 movimientos giratorios.
Cable: Resistencia a la tracción mínima de 40 kg; puntos de tensión reforzados.
Ergonomía y comodidad
Diseño liviano (normalmente menos de 100 g) con almohadillas transpirables para los oídos.
Diadema ajustable para uso prolongado (más de 8 horas).
Cumplimiento de seguridad
Cumple con los límites de exposición al ruido UL/OSHA (≤118 dB pico, ≤90 dBA continuo).
Circuito incorporado para evitar picos de audio.
Métodos de prueba:
Prueba de campo: Simule sesiones de llamadas de 8 horas para comprobar la comodidad y la caída del audio.
Prueba de estrés: conecte y desconecte repetidamente los conectores QD (más de 20 000 ciclos).
Prueba de caída: las caídas de 1 metro sobre superficies duras no deberían causar daños funcionales.
Consejo profesional: busque certificación “QD (desconexión rápida)” y garantías de más de 2 años de marcas que demuestren confiabilidad de nivel empresarial.
Hora de publicación: 04-jul-2025
