Pekín y Xiamen, China (18 de febrero de 2020). El foro CCMW 2020:200 se celebró en el Sea Club de Pekín. Inbertec recibió el premio al terminal de centro de contacto más recomendado. Inbertec recibió este premio por cuarto año consecutivo y es uno de los tres ganadores más importantes del foro.
El brote de COVID-19 a principios de 2020 en China tuvo un gran impacto en el trabajo y la vida de todos, especialmente en el sector turístico, el sector servicios y las líneas directas de los servicios gubernamentales. Estos sectores tienen una alta demanda de atención al cliente y de puestos en centros de llamadas. Las empresas tuvieron que lidiar con el repentino aumento de llamadas de los usuarios. Para garantizar un trabajo eficiente y la salud del personal, estos sectores adoptaron el teletrabajo con agentes remotos.
Inbertec aprovechó su alta capacidad de producción y sus productos rentables, proporcionados a aquellos puestos remotos conlos auriculares con cancelación de ruido, lo que redujo enormemente el costo de las plazas del call center y satisfizo los servicios requeridos por sus usuarios.
La función de cancelación de ruido liviana, económica y confiable del nivel de entradaAuriculares de la serie 200Se adaptaba perfectamente a las necesidades de los agentes del centro de llamadas para el teletrabajo. Dado que los agentes trabajaban desde casa, se requería una buena cancelación de ruido para evitar que los clientes oyeran el ruido del tráfico por la ventana, o el de las mascotas, los niños, la cocina, la cisterna del inodoro, etc.Los auriculares de la serie 200Estaban equipados con micrófonos con cancelación de ruido cardioide, lo que ayudó enormemente a los agentes a reducir el ruido de fondo.
El costo es un factor muy importante, ya que los auriculares se proporcionaron a los agentes que los usaban en casa. Estos podrían representar un costo adicional para las empresas. El gran valor de Inbertec.Auriculares de la serie 200Fueron elegidos por su bajo costo y alta confiabilidad.
“Es un gran honor recibir este premio por cuarto año consecutivo”, declaró Jason Cheng, Director de Ventas y Marketing de Inbertec. “Nos complace que nuestros productos y servicios hayan ayudado a estas empresas y hayan sido aceptados por ellas. Esto demuestra que nuestra visión de adaptar los productos al mercado funciona muy bien. Inbertec seguirá escuchando las opiniones de nuestros clientes y mercados, y ofrecerá los productos que el mercado necesita”.
Acerca de CCMW
CCMW es una plataforma de terceros dedicada a la tecnología de atención al cliente y al desarrollo de centros de llamadas, evaluación de productos y servicios relacionados con la atención y gestión del cliente.
Hora de publicación: 12 de marzo de 2022
