Beijing y Xiamen, China (18 de febrero de 2020) El foro CCMW 2020:200 se llevó a cabo en el Sea Club de Beijing. Inbertec fue galardonada con el Premio al Terminal de Contact Center Más Recomendado. Inbertec obtuvo el premio 4 años seguidos y es uno de los 3 mayores premiados del foro.
La irrupción del covid-19 a principios de 2020 en China tuvo un gran impacto en el trabajo y la vida de todos, especialmente en la industria turística, la industria de servicios y las líneas directas de servicios gubernamentales. Esas industrias tienen una gran demanda de servicios al cliente y puestos de centros de llamadas. Las empresas tuvieron que lidiar con el repentino gran volumen de llamadas de los usuarios. Para garantizar un trabajo altamente eficiente y la salud del personal, esas industrias cambiaron el negocio al trabajo remoto/agentes remotos.
Inbertec aprovechó su alta capacidad de producción y sus productos rentables, brindando a esos asientos remotoslos auriculares con cancelación de ruido, lo que redujo en gran medida el costo de las plazas del call center y satisfizo los servicios requeridos por sus usuarios.
La función de cancelación de ruido confiable, liviana y de bajo costo del nivel básicoauriculares serie 200Se adaptaba perfectamente a las necesidades de los agentes del call center para el trabajo remoto. Dado que los agentes trabajaban en casa, se requería un buen efecto de cancelación de ruido para evitar que los clientes escucharan el ruido del tráfico fuera de la ventana, o el ruido de las mascotas, los niños, la cocina, el inodoro, etc. en casa.Los auriculares de la serie 200Estaban con micrófonos cardioides con cancelación de ruido, lo que ayudó enormemente a los agentes a reducir el ruido de fondo.
El costo es un factor muy importante ya que los auriculares se proporcionaron a los agentes que los usaban en casa. Eso podría suponer un coste extra para las empresas. El gran valor de Inbertecauriculares serie 200fueron elegidos por su bajo costo y alta confiabilidad.
“Es un gran honor recibir este premio por cuarto año consecutivo”, afirmó Jason Cheng, director de ventas y marketing de Inbertec, “estamos contentos de que nuestros productos y servicios hayan ayudado a esas empresas y hayan sido aceptados por ellas. Esto demuestra que nuestra visión de hacer que los productos se ajusten al mercado funciona muy bien. Inbertec seguirá escuchando las voces de nuestros clientes y mercados y ofrecerá los productos que el mercado necesita”.
Acerca de CCMW
CCMW es una plataforma de terceros dedicada a la tecnología de atención al cliente y desarrollo de call center, evaluación de productos y servicios relacionados con la atención y gestión del cliente.
Hora de publicación: 12-mar-2022
