Los trabajadores de centros de llamadas visten con elegancia, se sientan erguidos, usan auriculares y hablan en voz baja. Trabajan a diario con auriculares para comunicarse con los clientes. Sin embargo, para estas personas, además del alto nivel de trabajo y el estrés, existe otro riesgo laboral oculto: la exposición prolongada al ruido puede causar daños a la salud.
¿Cuáles son los estándares globales para el control del ruido de unauriculares profesionales¿Para un centro de llamadas? ¡Descubrámoslo!
De hecho, en vista de la especialización de la profesión de centro de llamadas, existen requisitos y controles relativamente estandarizados para los estándares de ruido y la gestión de los auriculares del centro de llamadas en todo el mundo.
Según las normas de ruido de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional de Estados Unidos (OSHA), el ruido impulsivo máximo es de 140 decibeles, y el ruido continuo no supera los 115 decibeles. En un entorno con un ruido promedio de 90 decibeles, el límite máximo de trabajo es de 8 horas. En un entorno con un ruido promedio de 85 a 90 decibeles durante 8 horas, los empleados deben someterse a una prueba de audición anual.
En China, la norma de higiene GBZ 1-2002 para el diseño de empresas industriales estipula que el límite higiénico del nivel sonoro de ruido impulsivo es de 140 dB en el lugar de trabajo, y el número máximo de pulsos de exposición es de 100 en días laborables. A 130 dB, el número máximo de pulsos de contacto es de 1000 en días laborables. A 120 dB, el número máximo de pulsos de contacto es de 1000 por día laborable. El ruido continuo no supera los 115 decibelios en el lugar de trabajo.
Los auriculares para centros de llamadas puedenproteger la audiciónde las siguientes maneras:
1. Control de sonido: Los auriculares del centro de llamadas generalmente tienen funciones de control de volumen que lo ayudan a controlar el volumen y evitar dañar su audición con sonidos excesivamente fuertes.
2. Aislamiento de ruido: los auriculares del centro de llamadas generalmente tienen funciones de aislamiento de ruido que pueden bloquear el ruido externo, lo que le permite escuchar a la otra persona claramente sin tener que subir el volumen, reduciendo así el daño a su audición.
3. Experiencia de uso cómoda: los auriculares del centro de llamadas generalmente tienen una experiencia de uso cómoda, lo que puede reducir la presión y la fatiga en los oídos causada por el uso a largo plazo y, por lo tanto, reducir el daño a la audición.
4. Use auriculares con protección auditiva, que puede proteger su audición limitando el volumen y filtrando el ruido para evitar daños causados por el uso prolongado de auriculares.
Auriculares para centros de llamadasPuede ayudar a proteger su audición, pero aún así es importante controlar el volumen y tomar descansos en intervalos apropiados para evitar dañar su audición.
Hora de publicación: 15 de noviembre de 2024
