Obviamente, mi respuesta es sí. Aquí hay dos razones para eso.
Primero, el entorno de la oficina. La práctica muestra que elcentro de llamadasEl medio ambiente también es un factor importante que afecta el éxito de las operaciones del centro de llamadas. La comodidad del entorno del centro de llamadas tendrá un impacto directo en la efectividad y la calidad del servicio al cliente, e incluso en la movilidad del personal de servicio, lo que lleva a un aumento en los costos de capacitación del personal.
Un entorno de llamadas razonablemente diseñado puede aliviar efectivamente la presión de trabajo, reducir la distribución de ruido y hacer que los representantes comerciales se sientan relajados y felices al servir a los clientes, lo que tiene un impacto fundamental en la mejora de la eficiencia laboral y la satisfacción del cliente.
Segundo, el formulario de trabajo. Como todos sabemos que enoficina del centro de llamadas, hay muchos trabajadores, y su trabajo principal es recibir llamadas de los clientes y responder sus preguntas. Entonces, bajo este tipo de forma de trabajo, si las personas en la misma habitación están hablando juntas, creará mucho ruido. Lo que mencioné anteriormente no solo distraerá al operador, sino que también hará que el cliente suene como si la habitación estuviera llena de personas, lo que puede afectar la imagen del cliente del centro de llamadas.
Los expertos creen que el ruido de blindaje tiene el mayor retorno de la productividad. Muchos centros de llamadas extranjeros utilizan sistemas de enmascaramiento de sonido para reducir el sonido. Algunos métodos simples también pueden reducir el ruido. Como en las paredes, techos, alfombras con un material de espuma que absorbe el sonido para reducir el reflejo del ruido; Alguna vegetación puede refrescar el aire y absorber parte del ruido; El uso de auriculares con cancelación de ruido que también puede reducir el ruido.
Sobre todo, ahora, ¿cómo crees si la cancelación de ruidoauriculareses bueno para el cargo. Estoy seguro de que su respuesta debe ser la misma que la mía.
Todos los auriculares en Inbertec usan tecnología de cancelación de ruido, especialmente UB805DM y UB815DM. Estos dos tipos de auriculares tienen una matriz de micrófono dual con tecnología SVC y ENC con una cancelación de ruido del 99%. Si tiene más interés en Inbertec, haga clic en http://www.inbertec.com/Para más información.
Tiempo de publicación: jun-13-2023
